🤝 Maak het verschil als bemiddelaar in de zorg

Ben jij iemand die graag luistert, verbanden legt en zoekt naar oplossingen? Dan is de opleiding Klachtenfunctionaris in de zorg op jouw lijf geschreven. In deze thuisstudie leer je hoe je klachten van zorgvragers zorgvuldig, onafhankelijk en professioneel afhandelt. Je fungeert als neutrale schakel tussen cliënt en zorgverlener en helpt beide partijen tot een oplossing te komen. Je draagt bij aan betere communicatie, meer vertrouwen én structurele verbeteringen in de zorg. Een boeiend en dankbaar beroep, waarin jouw empathie en communicatiekracht volledig tot hun recht komen.

🔹 Communicatie & bemiddeling | 🔹 Zorgwetgeving & klachtenrecht | 🔹 Onafhankelijke rol met impact

Waarom kiezen voor deze opleiding?

✅ Wettelijk erkende functie met maatschappelijke waarde
Elke zorginstelling is verplicht een klachtenfunctionaris in dienst te hebben. Jij kunt die cruciale rol vervullen.

✅ Geen zorgachtergrond nodig
Wat telt is je interesse in mensen, hun verhaal en het vinden van rechtvaardige oplossingen – de zorgervaring leer je onderweg.

✅ Praktijkgericht en persoonlijk begeleid
Met concrete casussen, oefeningen en begeleiding van vakdocenten leer je het vak van binnenuit kennen.

Wat leer je?

• Luisteren naar klachten en de kern van het probleem doorgronden
• Onafhankelijk bemiddelen tussen zorgverlener en zorgvrager
• Toepassen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
• Opstellen van heldere verslaglegging en adviesrapporten
• Bijdragen aan structurele verbeteringen binnen de zorgorganisatie

Voor wie is deze cursus geschikt?

• Voor mensen met een sterk empatisch en communicatief vermogen
• Voor professionals die een nieuwe stap willen zetten in een maatschappelijk relevante functie
• Voor zij-instromers zonder zorgachtergrond, maar met interesse in zorg en bemiddeling
• Voor wie actief wil bijdragen aan verbetering van de zorgverlening

Welke beroepen kun je ondersteunen met deze cursus?

🎯 Schrijf je vandaag nog in

✔️ Direct starten, studeer in je eigen tempo
✔️ Opleiding zonder zorgachtergrond mogelijk
✔️ Persoonlijke begeleiding en praktijkgerichte casussen
✔️ Draag bij aan betere zorg én meer tevredenheid