Het rechtsgebied van het zelfreguleringsprocesrecht omvat de specifieke regels voor het behandelen van private klachten en het privaat oplossen van geschillen. De afgelopen decennia heeft dit rechtsgebied – soms gestimuleerd door beleidsmakers in Den Haag en Brussel – een professionalisering doorgemaakt. Toch was er nog geen (inleidend) boek beschikbaar over dit onderwerp. “Hoofdstukken zelfreguleringsprocesrecht” vult deze leemte op. Dit boek biedt een eerste introductie en kennismaking met dit belangrijke juridische fenomeen, dat steeds crucialer wordt in een maatschappij waarin consumenten (zoals cliënten en patiënten) en aanbieders (zoals leveranciers en zorgverleners) mondiger en kritischer worden. Het boek legt uit wat zelfregulering inhoudt en welke hulpmiddelen hiervoor effectief zijn. Daarnaast wordt er dieper ingegaan op de behandeling van klachten in de gezondheidszorg en de klachtenbehandeling volgens de Wet klachtrecht cliënten zorgsector. Vervolgens worden private geschillenbeslechting en bestaande geschillencommissies besproken. Het boek sluit af met een hoofdstuk over arbitrage. “Hoofdstukken zelfreguleringsprocesrecht” richt zich op rechtenstudenten die hun kennis willen verdiepen over de rechtsnormen waarmee zij dagelijks te maken krijgen, evenals op professionals die zich bezighouden met klachtenbehandeling en geschillenbeslechting. De auteurs zijn allen jurist en docent aan de HBO-Rechten opleiding van de Haagse Hogeschool en hebben verschillende rollen binnen de genoemde sector. Ernst van Bemmelen van Gent is advocaat, Jan Groot is docent zelfreguleringsprocesrecht, Koos Nijgh is Hoofd Juridische Zaken van het SGC, en Shirin Slabbers is universitair docent gezondheidsrecht. Het boek is uitgegeven in samenwerking met het Bijnkershoek Instituut.