Is reengineering slechts een tijdelijke trend in de managementwereld, of kan het daadwerkelijk leiden tot aanzienlijke verbeteringen in prestaties? Is het meer dan alleen het sluiten van fabrieken en het ontslaan van personeel op grote schaal? Waarom mislukken 50 tot 70 procent van de initiatieven om bedrijfsprocessen opnieuw vorm te geven? Hoe kunt u vaststellen of uw bedrijf toe is aan reengineering en hoe pakt u dit aan? Michael Hammer en Steven A. Stanton verdiepen zich in het concept van ‘reengineering’, oftewel het radicaal herontwerpen van bedrijfsprocessen. Aangezien reengineering nog in een vroege ontwikkelingsfase zit, biedt dit boek geen kant-en-klare oplossingen. De auteurs geven echter wel de nodige ingrediënten voor succes: wat is er nodig, welke risico’s zijn er, welke technieken zijn bruikbaar en hoe stimuleert u creativiteit? U leest over bedrijven die reengineering met succes hebben toegepast, maar ook over organisaties waar pogingen tot procesvernieuwing zijn mislukt. De auteurs leggen helder uit wat de oorzaken waren, zodat u dezelfde fouten kunt vermijden.