Het succes van elke professional wordt grotendeels bepaald door de kwaliteit van de gesprekken en onderhandelingen die hij aangaat. “De winnende dialoog” introduceert het FOCS-model, dat een helder overzicht, inzichten en technieken biedt om zakelijke gesprekken – zelfs als deze ingewikkeld of emotioneel zijn – effectief te sturen. U leert diverse gesprekssituaties op een unieke manier te analyseren, waardoor u sneller en met meer precisie kunt handelen en betere resultaten kunt behalen. Dit boek is gebaseerd op het idee dat u meer bereikt wanneer uw gesprekspartners merken dat u hen op een respectvolle en betrouwbare manier benadert. U ontwikkelt daarom een eigen, integere en vriendelijke manier om invloed uit te oefenen, zonder gebruik te maken van manipulatie of trucs. Deze inspirerende aanpak biedt veel voordelen, zowel voor uzelf als voor de mensen met wie u samenwerkt.