In de afgelopen jaren is het internet veranderd van een statisch medium naar een dynamisch sociaal platform. Deze transformatie beïnvloedt de wijze waarop consumenten communiceren en hun aankoopbeslissingen maken. Helaas zijn veel adverteerders blijven hangen in oude gewoontes. Traditionele reclame is niet langer effectief. Er is een dringende behoefte aan verandering in de dagelijkse werkwijze van elke adverteerder. De kloof tussen de moderne consument en de traditionele adverteerder wordt steeds groter. Dit tijdperk betekent niet het einde van de advertentiemarkt, maar wel van de traditionele adverteerder! Dit boek biedt de oplossing voor deze uitdaging: de transformatie van adverteerder naar Conversation Manager. De Conversation Manager heeft een vernieuwend perspectief op hoe merken succesvol kunnen opereren in samenwerking met de moderne consument. De kern is het aangaan van gesprekken met consumenten. Het vermogen om te luisteren naar en te communiceren met consumenten is essentieel om je te ontwikkelen tot een Conversation Manager. Het boek illustreert met duidelijke voorbeelden en concepten hoe adverteerders zich kunnen omscholen tot Conversation Managers. Het blijft niet bij theorie: het boek reikt ook praktische tools aan om binnen 48 uur met uw veranderingsproces te beginnen. U vindt concrete adviezen om uw bedrijfsstrategie aan te passen richting conversation management, met behulp van diverse nuttige online tools die u ondersteunen in uw nieuwe rol als Conversation Manager.