Het verkopen van grotere projecten is een complex proces. De verkoper biedt namelijk geen product aan dat voor de massa is ontwikkeld en geproduceerd. Elk project is uniek en voldoet aan de specifieke behoeften van een bedrijf of organisatie. De aanschaf vergt van de cliënt niet alleen een aanzienlijke financiële investering, maar ook veel tijd voor overleg en discussies. De verkoper, die zowel technisch inzicht als communicatieve vaardigheden moet bezitten, begeleidt het besluitvormingsproces in samenwerking met de interne en externe medewerkers van de opdrachtgever. In dit boek leidt Wim Goossens ons door de verschillende fasen van dit proces, die mogelijk resulteren in een intensieve samenwerking of een partnerschap met de klant.