Verkopen draait in essentie om het overtuigen van de ander, zowel tijdens persoonlijke ontmoetingen als in telefoongesprekken. Daarbij is het noodzakelijk om al je gesprekstechnieken in te zetten om van je gesprekspartner een bondgenoot te maken. Alleen kennis van het verkoopvak (zoals vaak wordt gedacht) is niet voldoende. Maar ook alleen communicatieve vaardigheden zijn niet genoeg om succesvol te zijn. Daarom bieden wij in dit boekje een combinatie van beide vakgebieden, zodat je na het lezen echt goed weet hoe je jouw verkopen tot een succes kunt maken!