In de huidige, sterk concurrerende wereld van professionele dienstverleners is er een voortdurende drang naar individueel sterrendom. Het is verleidelijk om jezelf tot het uiterste te drijven en je collega’s te overtreffen, maar volgens David Maister is dit een kortzichtige aanpak die vaak averechts werkt. Succesvoller zijn de bedrijven die hun medewerkers stimuleren om hun woorden om te zetten in daden. Maister baseert zijn bevindingen op een wereldwijd onderzoek onder verschillende professionele dienstverleners in diverse sectoren.

In zijn baanbrekende werk “Maak waar wat je zegt” legt Maister uit dat groter succes wordt behaald wanneer mensen zich opstellen als coach in plaats van als sterspeler, voldoening halen uit het succes van anderen en trouw blijven aan hun eigen normen en waarden. Hij ontdekte dat de bedrijven die hij bestudeerde, uitblonken door hun toewijding aan klanten, teamwork, hoge eisen, en personeelsontwikkeling, maar vooral door hun consistentie in het naleven van deze hoge standaarden. Het geheim van succes ligt niet in het bedrijfsmodel, maar in het karakter en de vaardigheden van de individuele manager.

Lezers krijgen concrete aanbevelingen om te handelen zoals de leiders in ‘superhelden’-bedrijven: hoe je een dynamische werkomgeving creëert, een uitmuntende standaard instelt, medewerkers opleidt en plezier op de werkvloer hebt. Dit zijn allemaal krachtige strategieën voor winstverbetering.