Gids voor Adviseurs

“Feilloos adviseren” is al een kwart eeuw de toonaangevende gids voor adviseurs. Dit praktische boek behandelt alle aspecten van het adviesproces die aandacht vereisen en biedt handvatten voor de omgang met cliënten in diverse situaties. Het boek bevat richtlijnen, voorbeelden, oefeningen en uitgebreide checklists.

Beïnvloeden zonder Directe Macht

Als adviseur streef je ernaar om situaties te beïnvloeden of te verbeteren zonder directe controle over de uitvoering van je ideeën. Om succesvol te zijn, is het cruciaal dat je in elke fase van het adviesproces de juiste stappen onderneemt om de implementatie van je aanbevelingen te stimuleren.

De Vijf Fasen van Advieswerk

Volgens Block verloopt advieswerk altijd in vijf fasen:

1. Entree en contractering: het eerste gesprek en het ondertekenen van het contract. Hier ontstaan vaak de eerste problemen bij mislukte projecten.
2. Verzamelen van gegevens en start van de dialoog: het verzamelen van relevante gegevens en het aangaan van gesprekken met cruciale betrokkenen.
3. Feedback en plan van actie: het terugkoppelen van resultaten, inclusief aanbevelingen en een actieplan.
4. Engagement en implementatie: het creëren van betrokkenheid en het uitvoeren van het advies.
5. Uitbreiding, opnieuw beginnen of beëindigen: na de implementatie beslissen of het project verder uitgebreid, opnieuw gestart of beëindigd wordt.

Drie Rollen voor de Adviseur

Er zijn drie rollen die je als adviseur kunt vervullen:

– Als expert geef je uitleg aan de klant. Jij bezit de kennis en de klant luistert, waardoor je meer invloed hebt en als het ware de managerrol van de klant overneemt.
– Als handlanger volg je de instructies van de klant en voer je taken uit, terwijl de manager de beslissingen neemt.
– De rol van partner is de meest ideale. Hier deel je de verantwoordelijkheid en taken met de manager, waarbij jullie elkaar ondersteunen.

Relatie met Je Klanten

Na het lezen van “Feilloos adviseren” kun je:

– je vakkennis effectiever benutten;
– meer als partner fungeren;
– advies geven dat daadwerkelijk resultaat oplevert;
– meer betrokkenheid ontwikkelen;
– je klanten beter ondersteunen;
– gerichter invloed uitoefenen op je klanten;
– een sterkere vertrouwensband met je klanten opbouwen.