Wanneer men situaties bewust vanuit een ander perspectief bekijkt, kan men verwarrende situaties ordenen en organisaties creëren die effectief reageren op de gestelde eisen. Lee Bolman en Terrence Deal beschrijven hoe herkaderen (reframing) kan worden toegepast. Ze presenteren elementen uit de organisatietheorie in vier praktische ‘kaders’: het structuurkader, het human resource-kader, het politieke kader en het symbolische kader. Deze kaders helpen managers te begrijpen wat er in hun organisaties speelt en wat zij daaraan kunnen doen.

Recensie(s): Hoe kon het gebeuren dat de Russen in 1983 een Koreaans passagiersvliegtuig neerschoten, waarbij 269 mensen omkwamen? Of dat in 1986 de space shuttle Challenger kort na de lancering explodeerde, met verlies van de astronautenlevens tot gevolg? De Russische luchtmacht en NASA zijn toch goed georganiseerde instellingen? De auteurs, beiden organisatieadviseur en onderwijskundige, bieden kaders en concepten om dergelijke gebeurtenissen te begrijpen. Ze onderscheiden vier manieren om naar organisaties te kijken. Elk perspectief onthult andere aspecten. Het structuurkader biedt een rationeel raamwerk: het bedrijf wordt bekeken via organisatieschema’s en procedurebeschrijvingen. Het human resource-kader richt zich op de mensen, hun emoties en relaties. Het politieke kader onthult de rol van macht, conflicten en belangentegenstellingen. Het symbolische kader toont de organisatiecultuur met haar verhalen en rituelen. Het boek bevat veel praktijkverhalen en biedt een realistisch beeld van hoe organisaties functioneren. Het is een omvangrijk werk dat leest als een roman.