De kern van dit boek draait om de verbale interactie met en tussen ouderen. Het onderzoekt hoe ouderen communiceren, hoe zij onderling en met jongeren in gesprek gaan, en welke obstakels in deze interacties kunnen opduiken. Tevens biedt het oplossingen om deze communicatieproblemen te beperken. Wat kunnen communicatiepartners doen om zich aan te passen? Kan niet-verbale communicatie hierbij een rol spelen? Veel mensen die met ouderen omgaan, denken automatisch dezelfde communicatiestijl te kunnen hanteren als altijd. Dit blijkt echter niet altijd effectief te zijn. Vaak ontstaan misverstanden door een gebrek aan kennis. Wanneer jongere gesprekspartners zich bewust worden van bepaalde problemen en communicatiestoornissen, kunnen veel moeilijkheden worden vermeden, wat de levenskwaliteit van ouderen aanzienlijk verbetert. De adviezen die het boek geeft zijn niet spectaculair, maar wel essentieel. Het gaat vaak om het ontwikkelen van bewustzijn en het creëren van nieuwe gewoonten. Het boek belicht de meest voorkomende taal- en communicatieproblemen bij ouderen, aangezien deze een grote invloed hebben op hun leven. Het is vooral bedoeld voor iedereen die met ouderen werkt, zoals familieleden, verzorgers, verplegers, logopedisten, taaltherapeuten, audiologen, psychologen, artsen, geriaters, gerontologen, en kno-specialisten. Personen die beroepsmatig bij mantelzorg betrokken zijn, zouden de inzichten uit dit boek moeten meenemen in hun opleiding. Extra aandacht voor de communicatie met ouderen is cruciaal, want empathie alleen is niet voldoende. Specifieke vaardigheden zijn noodzakelijk, aangezien zorgverleners zelf nog nooit oud zijn geweest.