Dit boek biedt professionals in de geestelijke gezondheidszorg handvatten om de veiligheid van patiënten te verbeteren. Dit vormt de basis van kwaliteit: het voorkomen van schade door toedoen van een zorgverlener. Dit is cruciaal voor zowel patiënten, hun familieleden als de zorgverleners zelf. Want hoe beter de veiligheid, hoe minder emotionele littekens ervaren psychiaters, psychologen en verpleegkundigen oplopen. Hoewel het aantal calamiteiten in de geestelijke gezondheidszorg kleiner is dan in de lichamelijke zorg, is er wel degelijk een risico op ongelukken. Vaak worden deze veroorzaakt door verschillende factoren. De relatie tussen patiënt en professional is niet altijd duidelijk, er zijn vaak diverse disciplines betrokken en de omgeving kan de complexiteit van de problemen vergroten. Oplossingen zijn doorgaans ook complex, aangezien eenvoudige technische oplossingen in de geestelijke gezondheidszorg zelden beschikbaar zijn. Het draait om zorgvuldige samenwerking, duidelijke afspraken over processen en optimale communicatie. Het boek bevat elf gedetailleerde ziektegeschiedenissen uit de ggz met incidenten of calamiteiten. Deze verhalen zijn vaak aangrijpend. Toch bieden de bijbehorende analyses hoopvolle inzichten. Met waakzaamheid en moed kunnen professionals ongewenste uitkomsten vaak voorkomen. Psychiater Kleinsman en calamiteitenonderzoeker Kaptein analyseren de casussen en halen er belangrijke lessen uit, gebaseerd op internationaal veiligheidsonderzoek.