**DE ALLES-ARTS: Communicatie in Gecompliceerde Situaties**

“De alles-arts” biedt een uitgebreide gids voor de uitdagende situaties die artsen vaak tegenkomen in hun dagelijkse praktijk. Het boek benadrukt het belang van effectieve communicatie met andere specialisten, opleiders, verpleegkundigen, managers, patiënten en hun families om goede resultaten te behalen in complexe situaties. Hoe ga je om met conflicten met patiënten, collega’s of hun familieleden? Wat is de beste manier om te onderhandelen met een patiënt of collega over complexe kwesties? Hoe reageer je op een boze, agressieve patiënt? Hoe motiveer je een terughoudende collega? Hoe leid je een multidisciplinair team zonder de controle te verliezen, of hoe zorg je ervoor dat een collega verantwoordelijkheid neemt voor een patiënt? Deze en andere praktische vragen worden op een veelzijdige manier beantwoord in De alles-arts. Het boek biedt praktische richtlijnen en oplossingen voor deze ingewikkelde scenario’s.

In het eerste deel wordt de ‘ziekenhuisarena’ belicht, waarbij de verschillende elementen van de ziekenhuiscultuur worden onderzocht. Het tweede deel bespreekt kort de theoretische achtergronden en tools die nuttig zijn voor communicatie bij het oplossen van complexe situaties. Het biedt ‘niet-technische vaardigheden’ zoals situationeel bewustzijn, zelfkennis, communicatie, samenwerking en leiderschap. In het derde deel worden tal van herkenbare, vlot geschreven praktijkverhalen gepresenteerd vanuit het perspectief van de patiënt, de arts of de collega. Elk hoofdstuk volgt een duidelijke structuur: casus, diagnose en oplossing. De praktische tips en leerpunten aan het einde van elk hoofdstuk bieden direct toepasbare handvatten voor in de praktijk.

**Over de Redactie**

Het redactieteam heeft een brede en diverse ervaring in het opleiden van zorgprofessionals. Ze zijn onder andere actief als trainers of programmaleiders bij Costa-VU, een vierdaagse communicatietraining voor aios. Met hun enthousiasme en deskundigheid hebben zij een standaardwerk gecreëerd dat voor veel artsen een waardevolle gids zal zijn in hun dagelijkse werkzaamheden. Dr. Martijn van der Kuip is kinderarts, gespecialiseerd in infectieziekten en afweerstoornissen, en doet onderzoek naar tuberculeuze meningitis in Kaapstad en Amsterdam. Drs. Klaas-Jan Nauta is consultatief psychiater met een focus op complexe patiëntenzorg en communicatie in ziekenhuizen. Hij is programmaleider bij TeAMS VUmc, gericht op het verbeteren van de multidisciplinaire samenwerking. Drs. Annemiek Nooteboom is trainer en psycholoog, met een eigen bureau dat maatwerkprogramma’s biedt voor medische professionals, bestuurders en aios. Prof. dr. Marceline Tutu van Furth promoveerde op meningitis bij kinderen en is hoogleraar kindergeneeskunde, gespecialiseerd in infectieziekten, met onderzoek lopend in Amsterdam en Kaapstad.