Dit is de derde editie, nu verkrijgbaar in full color en met een hardcover!

Nieuwe inhoudelijke aanvullingen:

– Mobiel klantgedrag;
– Big data en digitale marketingstrategieën;
– Display advertising.

Nieuwe didactische elementen:

– Duidelijke leerdoelen en kernbegrippen per hoofdstuk;
– Nieuwe vormgeving van illustraties en inhoud;
– Acht uitgebreide casestudies van onder meer IKEA, Red Bull, Shazam, Amazon, HBO;
– Meerkeuzevragen;
– Opdracht om een digitaal marketingplan door het hele boek heen te ontwikkelen;
– Digitale leeromgeving.

Winnaar van de PIM literatuurprijs 2015; beste marketingstudieboek

Uitgeroepen tot beste marketingstudieboek
De erkenning van ‘Digitale marketingstrategie’ door Emile Lancée als het beste studieboek voor marketeers in 2015 is een primeur. Al enkele jaren overweegt de jury van de marketingliteratuurprijs een onderscheiding voor het beste marketingstudieboek van het jaar toe te kennen. Vaak zijn dergelijke boeken echter niet innovatief genoeg. De jury is unaniem in haar lof voor de vernieuwing die de universitair docent Digitale Marketing aan de Vrije Universiteit Amsterdam met zijn uitgebreide boek presenteert.

Vernieuwend meesterwerk
“Emile’s meesterwerk is werkelijk vernieuwend”, zegt juryvoorzitter Hans Molenaar. “Daarom hebben we besloten om dit jaar deze prijs voor het eerst uit te reiken. Het boek is compleet en biedt zowel beginners als professionals een brede strategische digitale marketingcontext met de meest relevante onderwerpen. Elk hoofdstuk begint met een centrale vraag en eindigt met een samenvatting en bijbehorende oefeningen en opdrachten.”

Onmisbare marketingliteratuur
“Het boek bevat een enorme hoeveelheid recent wetenschappelijk onderzoek op het gebied van digitale marketing”, legt de juryvoorzitter uit. “Het uitgangspunt van dit boek is een framework voor digitale marketing. Marketingonderwerpen zoals consumentengedrag, digitale marketingstrategie, digitale marketingmix, digitale communicatie en digitaal klantmanagement worden diepgaand behandeld. Kortom, een compleet, gedegen en uitgebreid studieboek van meer dan 750 pagina’s. We bevelen dit boek van harte aan als verplichte literatuur voor marketingstudenten aan hogescholen en universiteiten.” Bron: Jury PIM literatuurprijs

Waarom is dit boek interessant?…

“The Revolution Will Not Be Televised” (1970) is zowel een gedicht als een lied van Gil Scott-Heron. Hoewel de tekst van Scott-Heron verwijst naar populaire televisieseries en advertentiecampagnes uit die tijd, heeft de boodschap weinig met marketing te maken. De titel is een slogan van de Black Power-beweging uit de jaren ’60 in de Verenigde Staten en verwijst naar het idee dat ‘de zwarte revolutie’ niet in de mainstream media zou plaatsvinden. Toch heeft de titel vanuit marketingperspectief een bijna voorspellend karakter. De revolutie in de marketingwereld speelt zich immers niet af op televisie, maar op de schermen van miljarden computers, laptops, tablets, smartphones en smartwatches. Deze revolutie creëert een steeds grotere kloof tussen de huidige marketingrealiteit en de capaciteit van organisaties om deze te herkennen, te begrijpen en te beïnvloeden. Veel organisaties zullen dat misschien ontkennen. Ze doen toch ‘iets’ met e-commerce en ‘zitten op’ Facebook?! Ze vergeten echter gemakshalve, uit onwetendheid of vanwege grove onderschatting, dat e-commerce een erfenis is uit de jaren ’90 en dat we inmiddels het tijdperk van social media, social commerce en mobiel bijna kunnen afsluiten. Nieuwe virtuele werelden zullen binnenkort door virtuele ontdekkingsreizigers in kaart worden gebracht en snel door consumenten worden gekoloniseerd. Maar hoe het virtuele marketingcontinent er straks uitziet door een Oculus Rift of Hololens, is een vraag die veel organisaties zelfs niet tijdens de vrijdagmiddagborrel durven te stellen. De vraag hoe digitale marketing strategisch kan worden ingezet, is echter wel cruciaal voor het bedrijf. Hieraan liggen diverse factoren ten grondslag. De belangrijkste zijn (1) de overvloed aan gegevensstromen die allemaal uitmonden in de big data oceaan, (2) de adoptie van sociale media en de daaruit voortvloeiende macht van consumenten, (3) de groei van het aantal kanalen, zoals social, mobiel en virtueel, (4) de onderlinge dynamiek van de verschillende marketingmix-elementen en (5) demografische verschuivingen. Als je al deze factoren in overweging neemt, wordt duidelijk dat de digitale revolutie elke dag voortschrijdt en, zoals bij elke revolutie, glorieuze winnaars en verguisde verliezers zal voortbrengen. Uiteraard zijn er ook mensen, ja, zelfs de nodige marketingprofessionals, die beweren dat het allemaal niet zo’n vaart zal lopen. De wereld heeft nooit stilgestaan en de meeste marketingtheorieën bewezen hun waarde keer op keer. Dat is helemaal waar, maar het negeert de complexiteit, de ontwikkelingssnelheid en de mate van verwevenheid van digitale marketingkeuzes. ‘Stilstaan’ is vandaag de dag geen ‘achteruitgang’, maar met de rug tegen een muur leunen en wachten op het fatale schot van het executiepeloton. Pow! Dit betekent dat digitale ontwikkelingen centraal moeten staan. Wie digitale marketing als een bijzaak beschouwt, komt niet alleen bedrogen, maar uiteindelijk berooid uit. Organisaties moeten erkennen dat digitale ontwikkelingen fundamentele aanpassingen in marketing vereisen. Niet ‘aan de ruwe randjes’, maar in de kern. In dit boek wordt, voor zover ik weet voor het eerst, de bredere strategische digitale context besproken voor de meest relevante marketingonderwerpen. Daarmee sluit het aan op de definitie van digitale marketingvaardigheden die in dit boek wordt gebruikt en is dit boek zowel interessant voor marketingstudenten van universiteiten en hogescholen als voor marketingprofessionals en leidinggevenden. Het boek bestaat uit vijf delen die de belangrijkste marketingonderwerpen behandelen. Elk deel is verdeeld in hoofdstukken. Elk hoofdstuk begint met een centrale vraag en eindigt met samenvattende highlights en (fijne!) opdrachten. In elk hoofdstuk ligt de nadruk op de behandeling van een model en/of theorie met definities. Het digitale marketing-web framework vormt de basis van dit boek en de volgende marketingthema’s komen dan ook uitgebreid aan bod.

Deel 1: Digitaal consumentengedrag;
Deel 2: Digitale marketingstrategie;
Deel 3: De digitale marketingmix;
Deel 4: Digitale communicatie;
Deel 5: Digitaal klantmanagement.

In dit boek beschouwen we digitale marketing als volgt: Digitale marketing is het gebruik van digitale technologieën om marketingdoelen te verwezenlijken via meerdere kanalen, waaronder geïntegreerde, gerichte en meetbare communicatie, het introduceren of verhandelen van producten of diensten, het creëren van content en het volgen van consumentengedrag of het activeren van consumenten in marketingfuncties met als doel klanten te behouden en duurzame relaties op te bouwen. Dat klinkt wellicht breder dan je verwacht. Maar de marketingrevolutie heeft er onder andere voor gezorgd dat sociale netwerksites massaal worden ingezet als zakelijke hulpmiddelen. Bovendien stimuleren digitale marketingtechnieken gepersonaliseerde marketing en ‘op maat gemaakte’ oplossingen. Een van de grootste veranderingen is echter het ontstaan van een virtuele dataoceaan die in principe de hele wereld omvat. Alle informatierivieren – denk aan informatie over producten, diensten en merken, aan adviezen, reviews en blogs, maar ook aan alle sociale data – monden uit in deze peilloos diepe oceaan. Het is dus essentieel dat je ontdekt hoe je de juiste informatie kunt opduiken en inzetten voor strategische marketingdoeleinden. Op dit moment wordt ongeveer 80% van de marketingvraagstukken nog opgelost op basis van ‘old school’ marktonderzoek. In de (nabije!) toekomst zullen innovatieve organisaties de big data oceaan zowel met gigantische sleepnetten als met individuele hengeltjes bevissen. Steeds meer beslissingen zullen worden gebaseerd op data en statistiek en steeds minder op basis van ‘onderbuikgevoelens’ en ‘beste gokjes’. In de nieuwe wereld zal kennis in veel gevallen zelfs al bestaan voordat de vraag ernaar opkomt. En dus zijn analytische vaardigheden, technische vaardigheden, kennis over meetwaarden en de vertaling hiervan naar strategische marketingbeslissingen cruciaal. Word je een vaardig visser of heb je een ‘king size’ reddingsvest nodig? Je ontdekt het in dit boek!