In de sectoren van zorg, hulpverlening en dienstverlening is schriftelijke rapportage een cruciale communicatiemethode tussen professionals. Door de jaren heen heeft rapporteren zich ontwikkeld van een handige vaardigheid tot een essentiële kerncompetentie, zowel in opleidingen als in de beroepspraktijk. Helaas komt miscommunicatie nog steeds voor, wat tot vervelende consequenties kan leiden. Daarom is er nog veel ruimte voor verbetering in deze basisvaardigheid. Dit boek biedt hierover inzichten.

Professionals in zorg en dienstverlening moeten regelmatig informatie over cliënten en hun omstandigheden doorgeven. Zij rapporteren met een specifiek doel en binnen de context van hun organisatie, waarbij rapportages zowel voor interne als externe partijen bedoeld kunnen zijn. De professionele rapportagepraktijk heeft de laatste jaren ingrijpende veranderingen ondergaan, zoals wijzigingen in wet- en regelgeving en de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. In “Rapportage” staat de rapporteur centraal, die informatie verzamelt, ordent, analyseert, beoordeelt, advies geeft en het geheel overdraagt. Het boek behandelt in vijf hoofdstukken de volgende onderwerpen: rapportage over personen, rapporteren als communicatiemiddel, ethische en juridische aspecten, benodigde vaardigheden en de praktijk, inclusief praktijkvoorbeelden en praktische tips.

“Rapportage” wordt al jarenlang ingezet in diverse opleidingen en werkvelden, van sociaalpedagogische hulpverlening en toegepaste psychologie tot maatschappelijk werk, reclassering, jeugdzorg en paramedische beroepen. Meer informatie over de digitale docentenhandleiding bij dit boek is beschikbaar op www.vangorcum.nl.

Peter Schamp en Willemine Regouin hebben ervaring in respectievelijk justitiële onderzoeksrapportage en psychosociale hulpverlening. Daarnaast hebben zij als docenten rapportageonderwijs gegeven in het hoger beroepsonderwijs.