Is verkopen een aangeboren talent of een vak dat je kunt leren? Eén ding staat vast: iedereen kan leren verkopen! Dit boek behandelt alle essentiële vaardigheden die elke verkoper zou moeten beheersen. Van de rol van verkoop tot het omgaan met klachten, van verkooptechnieken tot accountmanagement, en van bedrijfseconomische aspecten tot het geven van een doeltreffende verkooppresentatie. Competentietraining sales is zo ontworpen dat je, zelfs zonder voorkennis van verkoop, met de aangeboden theorie, principes, verkoopinstrumenten en oefeningen aan de slag kunt. Dit boek is gebaseerd op onder andere de kwalificaties van de NIMA-salesexamens en de landelijke domeincompetenties voor bacheloropleidingen in commerciële economie en marketing. Ook voor ervaren verkopers is dit boek een uitstekend naslagwerk.