Dit boek biedt op een toegankelijke manier een interdisciplinair overzicht van het verbeteren van kwaliteit in de zorgsector. Verschillende perspectieven zoals visies, theorieën, praktijk en beleid worden afwisselend belicht. De standpunten van zorgverleners, managers, patiënten, verzekeraars en de overheid ten aanzien van kwaliteit worden geïllustreerd aan de hand van interviewfragmenten. Diverse methodieken voor systematische kwaliteitsverbetering worden toegelicht met praktijkvoorbeelden. De lezer kan met de aangereikte informatie een eigen mening vormen over de kwaliteit van zorg en oefenen met verschillende praktische tools.