Klanten staan vaak niet te springen om uw telefoontje te ontvangen. Daarom is het van belang dat u uw gesprek zo efficiënt mogelijk voert. Een telescript kan hierbij een waardevol hulpmiddel zijn. Dit boek laat zien hoe u een gesprek kunt voeren waarin elk woord op de juiste plek valt en waarin u op elk bezwaar kunt inspelen, oftewel, een gesprek waarin een telescript de basis vormt. Deze 10 telescripts hebben hun effectiviteit al in de praktijk aangetoond. Ontdek ook onze trainingen: Commercieel draaiboek voor de binnendienstmedewerker.