Een lid van de Raad van Bestuur schreef ‘Gewoon lief zijn’ bovenop een stapel beleidsdocumenten. Ondanks alle verbeterpogingen voelden patiënten zich nog steeds niet voldoende gewaardeerd. Daarom besloot het ziekenhuis zich te positioneren als een ‘lief ziekenhuis’, een uitdagende keuze met verstrekkende gevolgen.

De basisgedachte was dat goede zorg niet vooraf kan worden ontworpen en geïmplementeerd. Goede zorg ontstaat uit de praktijk, wanneer deelnemers door middel van reflectie en overleg leren om anders te kijken, denken en handelen.

Onderzoekers op het gebied van zorgethiek en presentie kregen de unieke mogelijkheid om dicht bij de zorgpraktijken te komen en letterlijk over de schouders van de zorgverleners mee te kijken. Op deze manier leverden zij unieke bijdragen aan het ‘lief ziekenhuis’-programma.

Dit boek biedt een kritisch verslag van een zorgethisch veranderingsproces dat de zorgverlening, het leiderschap en het zorgbeleid beïnvloedt. Het is bedoeld als inspiratiebron voor ziekenhuisbesturen, zorgmanagers, medici, veranderkundigen en organisatieadviseurs. Ook ethici en filosofen die willen bijdragen aan de verbetering van de zorg kunnen er waardevolle inzichten uit halen.