In “Verliefd op je klant” onthult bioloog Patrick van Veen wat biologie kan bijdragen aan verkooptechnieken en klantcontact. Met een flinke dosis humor, herkenbare anekdotes en soms scherpe kritiek, spoort dit boek je aan om direct zijn inzichten toe te passen. Klanten zijn eigenlijk net mensen, en mensen lijken veel op dieren; alle sociale interacties volgen dezelfde basisprincipes. We hebben allemaal behoefte aan aandacht, begrip en ondersteuning van elkaar. Met dit inzicht kun je klanten verleiden, ze enthousiast maken, zelf enthousiast worden en een duurzame relatie opbouwen. Jouw houding beïnvloedt hoe de klant het contact ervaart. Deze ervaring bepaalt of de klant terugkomt en of hij een positief ambassadeur voor je wordt. Maar het bepaalt ook of je zelf met plezier je werk doet!