Bijna alle overeenkomsten vallen onder algemene voorwaarden. Dit boek, dat volledig is herzien en uitgebreid, behandelt de wettelijke regeling rondom deze voorwaarden. Het bespreekt hoe algemene voorwaarden van toepassing worden op een overeenkomst en welke opties de wederpartij heeft om aan deze voorwaarden te ontsnappen. Er is aandacht voor de definities en het toepassingsgebied binnen de wet, het opnemen van voorwaarden in de overeenkomst, de informatieplicht, de beoordeling van de inhoud, en de bescherming van consumenten via diverse lijsten en de verplichting tot ambtshalve toetsing. Ook wordt onderzocht in hoeverre reflexwerking commerciële partijen kan beschermen tegen onredelijk bezwarende bedingen door de gebruiker van de voorwaarden. Daarnaast worden de gevolgen besproken wanneer de informatieplicht niet is nagekomen of een beding als onredelijk bezwarend wordt beschouwd. Tot slot wordt ingegaan op de mogelijkheid voor belangenorganisaties om collectieve acties te ondernemen tegen dergelijke bedingen.