In de huisartsenpraktijk beoordeelt de doktersassistent als eerste de urgentie van de hulpvraag, wat bekendstaat als triage. Met behulp van de protocollen uit de NHG-Telefoonwijzer bepaalt de assistent hoe snel een patiënt door de huisarts gezien moet worden. Vervolgens beslist de assistent op welke manier de klacht het beste aangepakt kan worden en wie dat moet doen (de huisarts, de praktijkondersteuner of de assistent zelf). Bij eenvoudige klachten verzorgt de assistent zelf de voorlichting en het advies. Dit boek biedt de medische achtergrondinformatie die nodig is voor triage, met een focus op de dagelijkse praktijk. De meeste klachten waarmee patiënten contact opnemen met de huisartsenpraktijk, vereisen geen onmiddellijke zorg. Echter, spoedgevallen komen ook voor en vereisen een zorgvuldige triage. Daarom biedt dit boek ook inzicht in de triage van spoedeisende situaties.