“Sneller Hoger Sterker Beter – Kwaliteitsmanagement in de sport” door Jo Lucassen, Maarten van Bottenburg en Jo Van Hoecke beschrijft een significante verandering in de sportsector die zich al enkele jaren voltrekt. Het sportbeleid van zowel overheden als sportorganisaties verschuift de focus van het stimuleren van sportdeelname naar het verbeteren van de kwaliteit van het sportaanbod. Waar vroeger de nadruk lag op een seller’s market, is de sport nu getransformeerd naar een buyer’s market, waarin de eisen van de sportklant de boventoon voeren. De sportmarkt is sterk gegroeid, met verschillende aanbieders die strijden om de gunst van de consument. Hierdoor is de kwaliteit van sportdiensten steeds crucialer geworden. Diverse sportorganisaties hebben daarom initiatieven ontwikkeld om de kwaliteit van het sportaanbod systematisch te verbeteren.

Verwachtingen van andere belanghebbenden, zoals overheden, bedrijven en media, zijn eveneens in beweging. Overheden hopen dat sport kan bijdragen aan het aanpakken van bredere maatschappelijke problemen en eisen daarom steeds meer kwaliteit. De focus op kwaliteitszorg en -management plaatst de sportwereld op een pad dat al door andere sectoren is geëffend.

In de sportwereld streeft men nu niet alleen naar het traditionele olympische motto Citius, Altius, Fortius, maar ook naar een ‘betere sport’. Dit roept vragen op over de definitie van sportkwaliteit en de manieren waarop deze verbeterd en gemeten kan worden. Het boek biedt een diepgaande analyse van het kwaliteitsbeleid in de sport tot 2007 en plaatst deze binnen de context van kwaliteitsmanagement in andere sectoren. Het dient als gids voor iedereen die betrokken is bij de verbetering van sportkwaliteit.