Om precies twee uur kwam Christine op hoge hakken het klaslokaal binnen, met Joyce achter zich aan. “Ik vroeg me echt af hoe het mogelijk is dat begeleiders zo langs elkaar heen werken,” merkte Mehmed op toen ze zich aan de tafel hadden verzameld. “En dat terwijl ze allemaal gediplomeerd zijn en jarenlange ervaring hebben!” “Vind jij dat de begeleiders bij ‘de Brug’ elkaar mislopen?”, vroeg Christine. Dit vormt het begin van een situatieschets, een van de vele in het boek. Ze beschrijven allemaal hetzelfde team in een instelling voor mensen met een verstandelijke beperking. Het team beleeft allerlei zaken en hoewel het lijkt alsof de gebeurtenissen niet bijzonder zijn, toont de ondersteunende theorie duidelijk hoe samenwerkingsproblemen ontstaan. Teamleden moeten bewust leren samenwerken. Terwijl ze reageren op constant veranderende situaties, moeten ze professioneel met elkaar omgaan, in lijn met de organisatie’s doelstellingen. Het boek heeft een heldere en overzichtelijke structuur doordat steeds dezelfde teamleden als voorbeeld worden genomen.