Dagelijks voeren we gesprekken over het nemen van beslissingen. Of het nu gaat om een sollicitatie, een vergadering, of een aankoopgesprek, u heeft invloed op de uitkomsten van deze gesprekken. Maar hoe kunt u deze gesprekken en uw gesprekspartners zo sturen dat u uw doelen bereikt? Dit boek biedt antwoorden op deze vraag. In vier duidelijke delen krijgt u zowel praktische hulpmiddelen als theoretische achtergronden aangereikt. Hiermee voert u effectievere gesprekken en kunt u de uitkomsten beïnvloeden.

In het eerste deel ligt de focus op uw eigen persoonlijkheid en gespreksvaardigheden. Hoe u waarneemt, denkt en beslissingen neemt, bepaalt uw uitstraling en communicatie. Een succesvolle professional kent zichzelf en kan zijn gedrag, toon, taalgebruik en houding afstemmen op zijn omgeving. Deel twee biedt een overzicht van communicatiemodellen en hulpmiddelen die hun nut in de praktijk hebben bewezen. Inspirerende praktijkvoorbeelden laten zien hoe u theorie kunt toepassen, zodat u uw eigen gesprekken en die in uw omgeving kunt analyseren.

Het centrale thema van het derde deel is: welke gesprekstechnieken en gedragingen zorgen ervoor dat anderen handelen of beslissen zoals u wenst? Welke aanpak werkt in welke situatie? U verbetert uw beïnvloedingsvaardigheden aan de hand van theorieën over beïnvloedingsstrategieën. Respect, vertrouwen en authenticiteit zijn hierbij sleutelbegrippen. U leert geen trucjes, maar ontdekt en ontwikkelt uw eigen beïnvloedingskracht.

In het vierde deel worden specifieke gesprekssituaties uitgewerkt. U krijgt adviezen over wat wel en niet te doen, en leert wat in verschillende situaties het beste werkt. Dit boek moedigt u aan om te experimenteren met nieuw gedrag. U verbetert uw gesprekstechnieken en bouwt meer zelfvertrouwen op in gesprekken, omdat u weet hoe u uw doelen kunt bereiken. U verlegt uw grenzen en ontwijkt lastige situaties niet meer. Kortom, het communiceren met anderen wordt eenvoudiger voor u.