Service blijft altijd mensenwerk, ongeacht tijd en plaats. De medewerker van een organisatie vervult een cruciale rol in de ervaring en verwachtingen van degenen die de service ontvangen. Dit spel helpt je om klantgericht denken en handelen te oefenen en dit om te zetten in concrete acties. Het biedt inzicht in herkenbare klantensituaties en hoe je hier zelf invloed op kunt uitoefenen. Dit zorgt voor een positief gevoel over de relatie tussen jou en je klanten en bevordert wederzijds vertrouwen. Met Het Klantenspel krijg je een compacte training in klantvriendelijkheid.