Veel studenten met een opleiding in commercieel-economische richtingen belanden na hun studie in een verkoopfunctie. Dit boek biedt een gedetailleerd overzicht van sales, gebaseerd op de gefaseerde managementcyclus, zowel op strategisch als operationeel niveau. In het eerste deel, de analysefase, wordt uitgelegd hoe je interne sterke en zwakke punten binnen het verkoopgebied kunt identificeren, evenals externe kansen en bedreigingen. Het tweede deel, de beslisfase, behandelt hoe de bevindingen uit deze analyses kunnen leiden tot een bepaalde salesoptie. In deel drie, de implementatiefase, wordt besproken welke acties op korte termijn nodig zijn om de gekozen salesoptie te realiseren. Tot slot legt het vierde deel, de evaluatiefase, uit hoe je kunt controleren of de verkoopdoelen zijn bereikt met de gekozen optie en implementatie. Door de leeropdrachten en casestudies aan het einde van elk hoofdstuk leert de student een strategisch en operationeel verkoopplan opstellen. Op de bijbehorende website is aanvullend materiaal te vinden, zoals extra rekenvoorbeelden, casestudies en een inventarisatieschema voor het in kaart brengen van sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen. Strategisch en operationeel salesmanagement is geschikt voor hbo-studenten in commercieel-economische vakgebieden. René van Hoften, hoofddocent op het gebied van marketing- en salesmanagement aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN), heeft meerdere boeken geschreven over verkoop, marketing en reclamepsychologie.