Hoe kunnen topwerkgevers talentvolle werknemers aantrekken en behouden? Welke stappen kunnen organisaties nemen om het werkplezier van hun team te verbeteren? En hoe kan HR de leiding nemen bij het creëren van een optimale employee experience? Volgens HR-trendwatchers is employee experience dé volgende stap voor HR en het belangrijkste HR-thema voor de komende jaren. Steeds meer organisaties begrijpen dat tevreden en loyale klanten alleen mogelijk zijn als hun medewerkers zich goed voelen. Uit de praktijk blijkt dat organisaties die investeren in het welzijn van hun medewerkers innovatiever en succesvoller zijn. In de huidige krappe arbeidsmarkt is het essentieel voor werkgevers om zich aantrekkelijker te maken om talentvolle werknemers aan te trekken en te behouden. Hoe bereik je dat? Door medewerkers centraal te stellen en uit te groeien tot een topwerkgever. Een uitstekende employee experience is daarbij cruciaal. Employee experience-experts Heleen Mes en Gea Peper delen in dit boek de vijf factoren die bijdragen aan de beste employee experience, samengevat in HEART: Happy cultuur, Energiegevende werkplekken, Agile leiderschap en organiseren, Redesign van de employee journey en Technologie die ondersteunend werkt. Dit boek, genomineerd als managementboek van het jaar, beschrijft het hele proces: van het eerste contact met een (potentiële) medewerker tot het moment van vertrek, en zelfs daarna, zodat oud-medewerkers ambassadeurs voor de organisatie worden. Het biedt concrete richtlijnen om zelf aan de slag te gaan met de beste employee experience en bevat inspirerende praktijkvoorbeelden van onder andere ABN AMRO, VGZ, Tony’s Chocolonely, Hutten en Kinki Kappers.