“OMGAAN MET DILEMMA’S ZEVEN CASES IN STRATEGIE EN INFORMATIE TECHNOLOGIE” is een boek geschreven door Rob van Tulder en René Wagenaar. Het boek onderzoekt waarom de invoering van Informatietechnologie en Telecommunicatie (IT) vaak niet soepel verloopt. Een belangrijke oorzaak hiervan is de manier waarop managers en onderzoekers zelf naar IT kijken. Tegenwoordig vereist het succesvol implementeren van IT dat organisaties verder kijken dan hun eigen grenzen. Met de betrokkenheid van meer externe partijen bij IT-projecten, komen er ook meer besluitvormingsdilemma’s naar voren. Eenvoudige checklists en vaste stappenplannen blijken in de praktijk niet effectief te zijn. Dit boek biedt meer inzicht in de dilemma’s waarmee organisaties te maken krijgen bij investeringsbeslissingen rond IT. Op initiatief van het Gemeentelijk Havenbedrijf Rotterdam hebben de Erasmus Universiteit Rotterdam en de Technische Universiteit Delft diverse case studies uitgevoerd om deze dilemma’s grondig te onderzoeken. Zeven complexe organisaties, waaronder het Gemeentelijk Havenbedrijf, ECT, Heineken, Sony, MeesPierson, Van den Bergh en Jurgens, en Q8, werden onderzocht. Deze bedrijven en organisaties hebben allemaal een link met de Rotterdamse haven en hebben op hun eigen manier succes behaald in het strategisch toepassen van IT voor interne en externe organisatieveranderingen. Hoewel de onderzochte bedrijven sterk van elkaar verschillen, worden managers vaak met dezelfde organisatorische dilemma’s geconfronteerd. De lessen die hieruit voortvloeien, maken deze bundel tot een waardevol hulpmiddel voor zowel onderwijsdoeleinden als de managementpraktijk. Effectief management vereist het vermogen om effectief om te gaan met dilemma’s.