Dit boek onderzoekt de betekenis en de achtergronden van het bedrijfsgerichte denken binnen de politie. Het analyseert de verschillende visies, motieven en argumenten die een rol spelen in de opkomst van deze benadering. Daarbij worden vier centrale thema’s uitvoerig behandeld: het idee dat de politie als een bedrijf functioneert, het prestatiemanagement, het kwaliteitsbeheer en het concept dat burgers als klanten van de politie worden beschouwd. Hoewel het bedrijfsgerichte denken binnen de politie diverse problemen en tegenstellingen lijkt te veroorzaken, wordt verwacht dat het in de komende jaren een aanzienlijke invloed zal blijven uitoefenen.