De gezondheidszorg in Nederland bevindt zich in een moeilijke situatie. Het dreigt onbetaalbaar te worden, er is een tekort aan personeel, en de bureaucratie is omvangrijk met een sterke focus op verantwoording en controle. De meningen over mogelijke aanpassingen van het systeem lopen sterk uiteen. Er is behoefte aan verandering, en dat kan: terug naar de essentie van de zorg. Presentie wil ervoor zorgen dat de persoon die zorg nodig heeft en de zorgrelatie waarin deze zorg wordt verleend weer centraal staan. Door nauwkeurig af te stemmen op de cliënt en met aandacht en toewijding aan te sluiten bij hun leefwereld, kan een mismatch worden voorkomen. Daarnaast kunnen zorgverleners (opnieuw) vanuit hun kracht en passie voor hun vak aan de slag, wat leidt tot een significante verbetering van de zorgkwaliteit. De strategie voor een presentietransitie bestaat niet uit het invoeren van een gedetailleerd plan – en zeker niet door topmanagers of externe consultants – maar door zowel medewerkers als leidinggevenden in beweging te brengen, samen met hun werkwijze en werkorganisatie, door middel van leerprocessen. “Buigzame zorg in een onbuigzame wereld” is het resultaat van het transitieproject ‘Presentie: radicale aansluiting van 0-100’, dat indrukwekkende praktijken en waardevolle inzichten in de leerprocessen voor een presentietransitie heeft opgeleverd. De lezer krijgt een levendig, leerzaam en inspirerend voorbeeld van de mogelijke weg en de te verwachten resultaten bij een transitie naar presentie.