‘Praktische gespreksvoering’ biedt de essentiële vaardigheden voor het effectief voeren van verschillende soorten gesprekken. Het boek begeleidt je stap voor stap bij het opbouwen van gesprekken zoals kennismakingsgesprekken en het overbrengen van slecht nieuws. Je leert tevens hoe je direct aan de slag kunt met diverse aanwijzingen en tips. Er wordt onder andere veel aandacht besteed aan oplossingsgericht denken, interculturele communicatie en de Human Social Functioning-methode. Wim Donders en Liesbeth Ruijs hebben hun uitgebreide ervaring als docenten en trainers gebundeld in dit werk. In deze derde editie is de bijbehorende website uitgebreid, inclusief een nieuwe interactieve dialoogtrainer. Daarnaast is de vaardigheid ‘oplossingsgericht denken’ toegevoegd en zijn de voorbeelden en oefeningen geoptimaliseerd voor sociale opleidingen. ‘Praktische gespreksvoering’ is ideaal voor zowel beginnende als gevorderde studenten van opleidingen als Social Work, Toegepaste Psychologie, Sociaal Pedagogische Hulpverlening, Maatschappelijk Werk en Dienstverlening en Sociaal Juridische Dienstverlening.