Niet iedereen leert van zijn fouten. Vaak ontkennen mensen dat er een fout is gemaakt, schuiven ze de schuld op iemand anders of geloven ze dat het toeval was. We zijn echter zo geprogrammeerd dat we onder bepaalde omstandigheden fouten blijven maken. Vooral op het gebied van neurobiologie en cognitieve psychologie is er de laatste jaren veel vooruitgang geboekt in het begrijpen van hoe onze hersenen functioneren. Er is meer inzicht verkregen in de processen die ervoor zorgen dat we dagelijks fouten blijven maken, met meestal kleine maar soms ook zeer grote gevolgen. Deze nieuwe kennis kan ons helpen om beter met fouten om te gaan en de kans op herhaling te verkleinen. Dit boek biedt een beter begrip van de menselijke eigenschappen die verantwoordelijk zijn voor veel van onze fouten, maar ook voor uitmuntende prestaties. Door te erkennen dat veel fouten voortkomen uit normaal menselijk gedrag, kunnen we ons richten op manieren om onszelf tegen die fouten of hun gevolgen te beschermen. Het leren van fouten begint met het herkennen ervan. Zijn anderen nog bereid ons op fouten te wijzen en willen ze dat ook? Hoe reageren we wanneer mensen in de verdediging schieten? Welke methodes zijn effectief voor het analyseren van fouten? De adviezen in dit boek kunnen zowel thuis, binnen verenigingen als op het werk worden toegepast. Er wordt gekeken naar de processen bij individuen, in relaties met anderen en binnen groepen. Een groep kan bijvoorbeeld het gevoel krijgen onfeilbaar te zijn, wat het bespreken van fouten extra moeilijk maakt. Fouten binnen organisaties kunnen veel tijd en geld kosten, en leiden vaak tot ongelukken. In het laatste hoofdstuk wordt uitgelegd hoe een schuldencultuur kan worden omgebogen naar een leercultuur, zodat fouten minder vaak of helemaal niet meer worden herhaald. Het theorieboek “Leren van fouten” wordt aangevuld met het “Werkboek foutenmanagement”.