Dit werkboek is een waardevol hulpmiddel voor professionals die teams willen ontwikkelen die zich met enthousiasme inzetten voor het uitvoeren en verbeteren van zorgprocessen. Het bouwt voort op de theorie van de lerende organisatie die J.A. Walburg presenteert in “Uitkomstenmanagement in de gezondheidszorg”. Dit boek dient als praktische gids om deze theorie in de praktijk te brengen, met echte praktijkcases als basis. Het boek combineert essentiële principes van kwaliteitsverbetering en legt de focus op zowel zorgresultaten als de verbetering van teamdynamiek. Twee soorten teams worden besproken om de inhoud te verduidelijken. Het eerste type, het ‘organisatorisch team’, is een hecht, monodisciplinair team dat nauw samenwerkt binnen een afdeling en waarbij het teamproces cruciaal is. Dit team voert veel taken zelf uit. Het tweede type, het ‘zorgprocesteam’, is een flexibeler, multidisciplinair team dat minder nadruk legt op het teamproces en meer taken uitbesteedt. Dit werkboek biedt een structuur voor de systematische verbetering van zorgprocessen. De methode is duidelijk en stapsgewijs: » Hoe stel je een effectief team samen? » In welke context functioneert een team? » Hoe definieer je een zorgproces? » Welke uitkomstmaten kies je en hoe meet je deze? » Welke patiëntvariabelen beïnvloeden de resultaten? » Hoe en wanneer geef je feedback over de resultaten aan het team? » Hoe vergelijk je resultaten met de norm? » Hoe verbeter je de resultaten? Praktische werkformulieren, theoretische kaders, voorbeelden, checklists, opdrachten en tips ondersteunen de heldere aanpak. Over de auteurs: Karin Lemmens is als wetenschappelijk onderzoeker verbonden aan het instituut Beleid & Management Gezondheidszorg van het Erasmus MC en doet onderzoek naar uitkomstenmanagement en kwaliteitssystemen. Astrid van Dijk werkt aan een proefschrift over ‘Implementatie van Evidence-Based richtlijnen en protocollen in de verslavingszorg’ onder de auspiciën van het Amsterdam Institute for Addiction Research. Jan Walburg is voorzitter van de Raad van Bestuur van het Trimbos-instituut en hoogleraar kwaliteit van zorg aan de Erasmus Universiteit Rotterdam.