Het nieuwste werk van klinisch psycholoog Fredrike Bannink en gz-psycholoog René den Haan belicht hoe de wisselwerking met patiënten (en hun familie) of met collega’s kan transformeren van ‘uitdagend’ naar optimaal. Vaak wordt het vastlopen of falen van behandelingen toegeschreven aan ‘moeilijke’ patiënten. In veel gevallen gaat het om ‘beterweters’: patiënten die denken dat ze het beter weten of die het inderdaad beter weten. De auteurs betogen echter dat moeilijke patiënten niet bestaan. Moeilijke interacties wel, en daar valt iets aan te verbeteren. Dit boek legt uit hoe een behandeling kan mislukken, met de behandelaar in de hoofdrol in plaats van de patiënt, en biedt zes manieren waarop een behandeling succesvol kan zijn. Er wordt ook aandacht besteed aan onvrijwillige patiënten, dwang en drang, langdurige behandelingen zonder resultaat, onverklaarde lichamelijke klachten, crisissituaties, suïcide en patiënttevredenheid.