Het uitvoeren van een portefeuille-analyse vormt de eerste stap bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Voor een financiële dienstverlener kan een goed uitgevoerde analyse veel inzicht bieden. Hoe kwetsbaar ben je ten opzichte van concurrenten? Hoe zien de huidige en toekomstige marktpartijen eruit en wat is je uiteindelijke doel? Het kan ook een duidelijk kostenbesparend aspect bevatten. Hoe kan de financiële dienstverlener zijn processen anders structureren? Moet een relatief dure buitendienst bijvoorbeeld klanten bedienen die ook door de (goedkopere) binnendienst geholpen kunnen worden, en hoeveel extra ruimte creëert die keuze voor acquisitie? Dit boek behandelt de huidige marktontwikkelingen. Wat gebeurt er bij aanbieders, binnen het distributiekanaal en bij tussenpersonen? Welke rol speelt de consument in dit geheel? Waar moet een tussenpersoon zich op voorbereiden om in de toekomst succesvol en winstgevend te blijven? Welke feiten en overwegingen beïnvloeden de te kiezen strategie direct? Welke keuzes moet de tussenpersoon maken in dit kader? Het boek biedt tal van praktijkvoorbeelden om de lezer te ondersteunen bij het opzetten van een gedegen portefeuille-analyse.