Lokale overheden ervaren steeds vaker de behoefte om hun interne processen en diensten te professionaliseren. Deze pocket is een praktische gids voor geïntegreerd management en laat zien dat alle initiatieven op het gebied van organisatieontwikkeling, kwaliteitszorg, interne controle, en beheerscontrole kunnen worden samengevoegd tot één overzichtelijk, beheersbaar en transparant systeem. Administratieve en kwaliteitshandboeken vormen hiervoor een uitstekende basis. Het invoeren van een geïntegreerd managementsysteem is een geleidelijk en voortdurend proces dat, indien gewenst, kan beginnen met een ‘light versie’. De ontwikkeling ervan creëert bovendien een ideaal kader en biedt hulpmiddelen voor zelfevaluaties.

Bij deze pocket is een cd-rom inbegrepen met een brede selectie aan documenten: een uitgebreide demonstratie van een geïntegreerd managementsysteem, ongeveer vijftig werkdocumenten, en talrijke verduidelijkende schema’s en illustraties.