Voor zowel individuen als organisaties is het een uitdaging om de kloof te overbruggen tussen hun huidige status en hun gewenste toekomstbeeld. Dit groeiproces, dat steunt op continue en systematische verbetering, is bijzonder lastig. Het vraagt om discipline, inzicht in je activiteiten en een diepgaande kennis van succesfactoren. Terwijl ik dit schrijf, vindt het wereldkampioenschap voetbal plaats, de Tour de France en Wimbledon zijn in volle gang, en we bevinden ons ook in een periode met een langdurige economische bloei en de zelfstandigheid van overheidsinstellingen. We observeren dit alles vanuit ons perspectief als klanten en markten, en we evalueren individuen en organisaties op basis van hun behaalde succes.