Auditsystemen, bekeken en vergeleken
📚 Samenvatting boek:
In de afgelopen jaren zijn er verschillende modellen voor kwaliteitssystemen binnen de gezondheidszorg ontwikkeld, zoals de ISO-9000 serie, HKZ, NIAZ, HACCP en INK. Maar wat zijn de verschillen tussen deze systemen, en welk systeem past het beste bij mijn organisatie? Vrijwel alle modellen maken gebruik van audits om het kwaliteitssysteem grondig te evalueren. Een werkgroep van de NVKZ heeft de diverse auditsystemen onderzocht en een denkmodel gecreëerd dat het fenomeen audit inzichtelijk maakt. Dit zorgt voor meer transparantie in de wereld van auditeren, wat essentieel is voor de dagelijkse praktijk. Voor kwaliteitsfunctionarissen en managers binnen zorginstellingen zijn audits, samen met de bijbehorende kwaliteitsmodellen, onmisbare hulpmiddelen om de zorgkwaliteit te verbeteren. ‘Auditsystemen, bekeken en vergeleken’ volgt logisch op een eerdere NVKZ-publicatie over kwaliteitsmodellen. Elf cruciale auditsystemen zijn onderzocht aan de hand van twaalf criteria. Vervolgens zijn de overeenkomsten en verschillen van deze systemen kritisch geanalyseerd. De grote diversiteit onder de systemen heeft aanzienlijke gevolgen voor de betrouwbaarheid en bruikbaarheid van de auditresultaten. Deze transparantie biedt een beter begrip van de voor- en nadelen van elk auditsysteem, wat het kiezen van een geschikt systeem vergemakkelijkt. Het boek is verrijkt met pakkende uitspraken, praktijkervaringen en humoristische tekeningen, die de leuke en motiverende kanten van auditeren belichten. Eerder in de NVKZ-reeks verschenen: ‘Van beroep: kwaliteitsfunctionaris’ van R. Bering, ‘Beoordeling door cliënten’ van M. van Driel, S. van Wersch e.a., en ‘Kwaliteitsmodellen in de zorgsector’ van S. van Wersch, Sjenny Winters-Van der Meer e.a.