In de Nederlandse gezondheidszorg is tijd een veelbesproken kwestie en vaak een bron van ergernis. Zowel managers als medewerkers moeten steeds beter opletten hoeveel tijd ze aan hun taken besteden en hier verantwoording over afleggen. De klok speelt hierbij een steeds grotere rol. Zorgtijd is inmiddels een economische rekeneenheid en een productiefactor geworden in de onderhandelingen tussen zorgaanbieders en financiers. Deze tijd wordt nauwkeurig bijgehouden en gemonitord. Maar wat betekent “tijd” eigenlijk voor cliënten die dagelijks zorg ontvangen? Hoe kunnen zorgmedewerkers hun werkwijze aanpassen aan de tijdsbehoeften van cliënten? En hoe kan een zorgorganisatie inspelen op de tijdsbeleving van cliënten? Dit boek rapporteert over een promotieonderzoek dat deze vragen onderzoekt. Het onderzoek omvatte drie casestudies, waarbij de onderzoeker meewerkte in zorgteams, cliënten, medewerkers en managers interviewde en uitvoerig de rol van tijd in de zorg observeerde. Het blijkt dat het perspectief van cliënten en medewerkers op tijd zeer uiteenlopend is. Naast de kloktijd en de wens voor duidelijke afspraken, verlangen cliënten ook naar aandacht en beschikbaarheid op verschillende momenten. Deze behoeften kunnen per cliënt verschillen en variëren afhankelijk van de situatie. Het onderzoek identificeerde zes verschillende tijdspatronen bij cliënten met betrekking tot hun tijdsbeleving, tijdsbesteding en zorgbehoeften. Zorgverleners hebben op hun beurt ook diverse manieren om hun tijd op cliënten af te stemmen, waarbij ook voor hen zes tijdspatronen werden beschreven. Het boek biedt aanbevelingen over hoe zorgorganisaties, regelgeving en het zorgsysteem kunnen bijdragen aan een betere timing in de praktijk.