Hoewel de interesse in de balanced scorecard sterk is gegroeid, blijft de daadwerkelijke implementatie binnen bedrijfsunits vaak steken in de planningsfase. In dit boek tonen de auteurs hoe de scorecard is toegepast binnen een auditafdeling van de Fortis Bank. Na een korte introductie over de theorie achter de balanced scorecard, wordt beschreven hoe het instrument is geïntroduceerd en hoe dit complexe proces is verlopen. Op basis van de strategische doelstellingen voor de afdeling worden cruciale succesfactoren geïdentificeerd. Vervolgens illustreren de auteurs hoe deze succesfactoren specifiek voor de auditfunctie zijn geëvalueerd. Uiteindelijk worden de meetresultaten op verschillende manieren gepresenteerd. De waarde van de balanced scorecard voor uw bedrijf kan het best worden aangetoond door middel van een pilotproject. Het succes van een dergelijk project is essentieel, zodat andere bedrijfsunits de methodiek kunnen overnemen. Een pilotproject helpt bovendien bij het ontwikkelen van de benodigde vaardigheden binnen het bedrijf. Deze interne specialisten kunnen dan de implementatie van de balanced scorecard in de hele organisatie begeleiden. Implementatie is uitdagend, maar … ‘gewoon doen’ en begin met het leerproces.