Professionele communicatie biedt een praktische voorbereiding op alle aspecten van communicatie binnen een zakelijke context. Het boek is opgedeeld in drie overzichtelijke modules die een solide basis leggen voor zowel mondelinge als schriftelijke vaardigheden. In plaats van uitgebreide theorieën, bevat het boek juist praktische voorbeelden, reflectieopdrachten en interviews met professionals uit diverse werkvelden. Dit resulteert in een ideale combinatie waarmee studenten en beginnende professionals actief kunnen oefenen en experimenteren om hun communicatievaardigheden te verbeteren. Karen Knispel, een ervaren docent, trainer en coach op het gebied van commerciële communicatie, heeft deze gids samengesteld. Ze werkt zelfstandig als trainer in Amsterdam en heeft al duizenden studenten, cursisten en trainees geholpen om effectiever te communiceren.