Zorgprofessionals komen steeds vaker in aanraking met patiënten die een andere culturele achtergrond, religie of levensstijl hebben. Als professional streef je ernaar om hoogwaardige zorg te bieden aan iedereen, maar soms voel je je machteloos door een gebrek aan de juiste houding, kennis of vaardigheden. Dit kan ertoe leiden dat patiënten mogelijk minder goede zorg ontvangen en dat consulten en behandelingen minder effectief zijn vanwege miscommunicatie.

Dit studieboek biedt studenten en zorgprofessionals inzicht in wat er gebeurt tijdens de communicatie met patiënten en hoe je kunt werken aan betere interculturele communicatie. Effectieve communicatie bevordert een goede relatie met de patiënt, verhoogt de tevredenheid over de zorg en verbetert de zorgresultaten. Bovendien draagt het bij aan patiëntveiligheid, therapietrouw en kostenbesparing.

Om kwalitatieve zorg te verlenen aan een groeiend aantal patiënten met diverse culturele achtergronden, is interculturele sensitiviteit essentieel. Het begrijpen van je eigen culturele waarden en normen, kennis van verschillende culturen, en het vermogen om je eigen referentiekader te verruimen, vormen de basis hiervoor. Dit zijn de kernpunten van het boek.

“Interculturele communicatie in de zorg” presenteert op een duidelijke en toegankelijke manier bekende modellen en theorieën uit de communicatie, medische en culturele antropologie. Het boek is rijk aan praktische opdrachten, casussen en rollenspellen die zijn gebaseerd op echte interculturele situaties in de zorg. Daarnaast hebben de auteurs reflectievragen opgenomen.

Charlie Obihara, kinderarts en opleider kindergeneeskunde in het ETZ Tilburg, traint samen met Dorian Maarse, trainer interculturele communicatie, zorgprofessionals. Edwin Hagenbeek is docent en coördinator internationalisering bij de opleiding verpleegkunde van de Hogeschool Utrecht. Raya Nunez, cultureel antropoloog, en Carlos Nunez, ingenieur gespecialiseerd in cultuur en besluitvorming, zijn beiden docent en trainer op het gebied van interculturele communicatie en auteurs van de lesboeken “Interculturele communicatie” en “Intercultural Sensitivity”.