Peter Bennemeer, de schrijver van deze autobiografie, was als directielid van ziekenhuis Bernhoven verantwoordelijk voor de ingrijpende transformatie. Hij beschrijft zijn aanpak als buitenstaander met een achtergrond in het bedrijfsleven. Hij uit zijn verbazing over het gebrek aan goede managementinformatie, de ingewikkelde wirwar van belangengroepen binnen een ziekenhuis en de cultuur van wantrouwen die hij daar aantrof. Hij legt uit hoe hij erin slaagde de belangrijkste zorgverzekeraars te overtuigen om een langdurige samenwerking met Bernhoven aan te gaan, hoe 100 kwaliteitsinitiatieven uiteindelijk leidden tot minder zorg, en hoe hij de medisch specialisten in vaste dienst kreeg. Wanneer hij zelf tweemaal in het ziekenhuis belandt na de diagnose kanker, biedt dat hem een waardevol perspectief vanuit de patiënt.