Bij mensen met een verstandelijke beperking is agressie vaak anders dan het op het eerste gezicht lijkt. Het is boeiender om te onderzoeken waar dit gedrag zijn oorsprong vindt, en dat wordt uitgebreid uiteengezet in de ervaringsverhalen in deze verzameling. In deze tweede herziene editie zijn er nieuwe bijdragen over de rol van de omgeving, de oorzaken van stress en de gevolgen hiervan. Deze inzichten, gecombineerd met een warme benadering en het nauwkeurig observeren van wat iemand nodig heeft, prettig vindt of juist niet, kunnen helpen om problematisch gedrag te voorkomen. Begeleiders delen hoe zij dit aanpakken bij mensen met een lichte verstandelijke beperking en bij degenen met ernstige beperkingen en moeilijk te begrijpen gedrag. Het draait uiteindelijk om het anders benaderen van de noodsignalen van cliënten, waarvoor in dit werk ook verwijzingen naar relevante methodieken te vinden zijn.