Een aanzienlijk deel van de Nederlandse beroepsbevolking is actief in administratieve functies. Toch functioneren deze administratieve processen niet altijd naar behoren. In de praktijk blijkt het beoordelen van de AO-aspecten zoals effectiviteit, doelmatigheid en interne controle vaak problematisch te zijn. Dit kan onder andere worden toegeschreven aan het gebruik van onjuiste technieken of een onvoldoende integratie van verbeteringsactiviteiten binnen de organisatie. Het boek “Administratieve processen” is gebaseerd op praktijkervaringen. Het biedt inzicht in het vastleggen, analyseren, ontwerpen en beheren van administratieve processen door een aanpak en een aantal praktische technieken te beschrijven. Het richt zich niet op theoretische uitputtendheid, maar op methoden en technieken die zich in de praktijk hebben bewezen. Of u nu werkzaam bent als lijnfunctionaris, administratief-organisatorische functionaris, controller, informatiemanager, accountant, EDP-auditor of organisatieadviseur, dit boek biedt een duidelijk overzicht van de uitdagingen rondom administratieve processen.