De marketingwereld is voortdurend in verandering. Bedrijven investeren steeds vaker hun marketingbudget in webshops en online marketing. Consumenten vergelijken producten online en delen hun ervaringen via platforms als Twitter en reviewsites. Het is voor marketeers van essentieel belang om aanwezig te zijn waar hun klanten zich bevinden. Marketing draait namelijk om het luisteren naar de klant. In “Marketing. Inleiding in een dynamisch vakgebied” worden alle basisprincipes van marketing uitgebreid behandeld. Wat biedt dit boek verder? – Heldere en toegankelijke uitleg van alle fundamentele theorieën en concepten; – Extra nadruk op de rol van internet in elke fase van het marketingproces; – Specifieke hoofdstukken over klachten- en relatiemanagement; – Recente praktijkvoorbeelden, met veel aandacht voor de marketing van diensten; – Per hoofdstuk een interessante casus die de theorie tot leven brengt. Alle essentiële aspecten van het marketingvak worden in dit boek besproken.