Waarom is key-accountmanagement essentieel voor uw bedrijf? Hoe bepalen we welke klanten als key-accounts worden beschouwd? Hoe bouwen we sterke relaties op en ontwikkelen we werkbare accountplannen die daadwerkelijk resultaten opleveren? En hoe zorgen we ervoor dat we binnen onze organisatie onze beloften aan key-accounts nakomen? Het boek ‘Key-account management’ biedt antwoorden op veelvoorkomende vragen uit de dagelijkse praktijk van key-accountmanagement. Het belicht recente trends en dient vooral als een praktisch hulpmiddel voor key-accountmanagers en commercieel directeuren die deze kwesties zelf willen onderzoeken.