Bijna elke organisatie maakt, bewust of onbewust, gebruik van communicatie om specifieke doelen te realiseren. Vaak rijst echter de vraag of de gehanteerde communicatiemethodes wel effectief zijn. Deze twijfel leidt er dikwijls toe dat er communicatieonderzoek wordt uitgevoerd of uitbesteed. Dit boek dient als ondersteuning voor het onderzoeksbeleid van professionals in de communicatiebranche. De auteur richt zich eerst op de beleidsmatige aspecten van communicatieonderzoek en de effectiviteit van de verkregen gegevens. Daarna biedt hij een overzicht van de diverse mogelijkheden die communicatieonderzoek biedt. Tot slot bespreekt de auteur de meest bekende onderzoeksmethoden, zoals pretesten, bereikonderzoek van media en klanttevredenheidsonderzoek. Communicatieonderzoek wordt uitgebreid ondersteund via de website www.communicatieonderzoek.nl, waar bijlagen met onderzoeksinstrumenten en links naar organisaties die actief zijn in communicatieonderzoek beschikbaar zijn. Marius Hogendoorn is oprichter en partner bij De Uilenkamer, een adviesbureau voor communicatieonderzoek in Utrecht.