Problemen in zorg- en welzijnsorganisaties zijn een veelvoorkomend onderwerp in de media. Toch gaat er ook veel goed, en dat is te danken aan gedegen vakmanschap, zorgvuldige planning en een weloverwogen strategie. Om kwaliteit te kunnen leveren, moeten sociale professionals zich voortdurend afvragen: voeren we het juiste beleid en doen we ons werk op de juiste manier? “Kwaliteit met beleid” biedt studenten sociale studies inzicht in hoe zij, zowel individueel als in samenwerking met collega’s, kunnen bijdragen aan beleid en kwaliteit in zorg- of welzijnsorganisaties. De auteur introduceert basisconcepten en behandelt cruciale onderwerpen, zoals de kwaliteit van het primaire proces, individuele en teamkwaliteiten (interne kwaliteitszorg), en de omgang met cliënten en andere belanghebbenden (externe kwaliteitszorg). De theorie wordt geïllustreerd met praktijkvoorbeelden, artikelen uit kranten en vakbladen, en beleidsrapporten. Het boek bevat een uitgebreide begrippenlijst, checklists en heeft een ondersteunende website. Dit maakt het geschikt voor zowel projectonderwijs als zelfstudie. Omdat de inhoud zowel op basis- als gevorderd niveau wordt aangeboden, is het een waardevol naslagwerk gedurende de gehele studie. Bovendien is “Kwaliteit met beleid” bruikbaar voor professionals of vrijwilligers in de sociaalagogische sector. Petra Verhagen, socioloog en docent aan de opleiding Culturele en Maatschappelijke Vorming (CMV) van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, verzorgt onderwijs op het gebied van kwaliteit en beleid, innovatie, ondernemerschap en diversiteit.